Refund policy

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו בחנות Rizka שמים דגש עליון על איכות, סטריליזציה והיגיינה של המוצרים שלנו. אנו ממליצים לעיין היטב במדיניות ההחזרות וההחלפות להלן טרם ביצוע רכישה.

1. מדיניות החזרות והחלפות על מוצרי פירסינג ותכשיטי גוף (עניין היגייני)

 אין החזרות או החלפות על מוצרי פירסינג, עגילים ותכשיטי גוף מכל סוג שהוא, מרגע פתיחת האריזה המקורית או מרגע ענידתם.

 בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולשמירה מוחלטת על בריאות והיגיינת הלקוחות, מוצרים הבאים במגע ישיר עם הגוף והאוזניים אינם ניתנים להחזרה, להחלפה או לזיכוי מרגע שחומת ההיגיינה או האריזה האטומה נפתחו, או אם נעשה בהם שימוש כלשהו.

2. ביטול עסקה כללי

 ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

 ניתן לבטל רכישה של מוצרים זכאים בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית הסגורה והאטומה, לא נעשה בו כל שימוש, והוא בצירוף חשבונית או אישור רכישה מקורי.

 דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ינוקו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), וכן עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.

3. מוצרים פגומים או טעות במשלוח

 קיבלת מוצר פגום או מוצר ששונה מההזמנה שלך? יש ליצור איתנו קשר מיד עם קבלת המשלוח (ובתוך 48 שעות) בצירוף צילום ברור של המוצר והאריזה. במקרה של פגם ייצורי אמיתי שדווח בזמן, נדאג להחלפה או לזיכוי מלא בהתאם לשביעות רצונך.

4. יצירת קשר בנושאים משלוחים והחזרות

לכל שאלה או הבהרה, צוות שירות הלקוחות של Rizka כאן בשבילך:

0559931436

avrahamliem77@gmail.com